FAQ
Q
進物用にギフト箱に入れて送れますか。
A
ギフト箱を買い物かごに入れて頂き単品の製品をお選びいただければ進物用に包装の上発送をさせて頂きます。
手提げ袋をご希望の場合は備考欄にご明記ください。ギフト数ご準備をさせてい頂きます。
Q
土日・祝日に発送をしてもらえますか
A
誠に申し訳ございません。
土日・祝日につきましては、発送センターがお休みを頂いております。
お問い合わせにつきましても、ご返答につきましては、平日10時~17時にて順次ご対応をさせて頂きます。
ご理解賜ります様、お願いをいたします。
Q
運送会社を教えてください
A
ヤマト運輸となります。
Q
配送時間は指定できますか。
A
地域によっては指定できない地区もございます。
指定可能時間は下記の通りとなります。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
Q
のし紙やリボンはつけられますか。
A
のし紙のご準備はさせていただいております。
のし紙の種類記入するお名前をコメント欄にご指示ください。
おリボンのご用意はございません。
誠に申し訳ございません。
Q
ワインを購入したいのですが、生年月日の記入は必要ですか
A
お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、『未成年者飲酒禁止法』にて、酒類の販売時に生年月日の確認が義務付けられております。備考欄に生年月日のご記入をお願いしております。
ご記入がない場合には、弊社よりメールにてお問い合わせをさせて頂きますので返信メールに生年月日の記載をお願い致します。書面でのやり取りが必要となりますので、誠に申し訳ございませんが、口頭ではお申し付けを頂けませんのであらかじめご承知おきください。
また、生年月日をご申告いただけない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご承知おきください。
Q
送料について教えて下さい。
A
昨今の燃料費高騰の為、運送会社より数度の値上げが実施されており、弊社といたしましてもこれ以上の価格維持が難しい状況となりました。誠に申し訳ございませんが、2023年5月1日より運送料が下記の通り改定となります。
お客さまにはご不便をお掛け致しますが、ご理解賜ります様お願いをいたします。
2023年4月30日までは以下の通りとなります。
沖縄 2,000円
その他全国 一律 660円
及び5,000円以上お買い上げで 送料無料。
2023年5月1日より
沖縄 2,200円
北海道・中国・四国・九州 880円
その他 770円
及び5,500円以上お買い上げで送料無料。
Q
代理購入業者です。購入は可能ですか。
A
購入は可能です。
しかしながら、弊社よりお送りいたします、運送会社の送り状へのお受け取りのサインは必須となります。
またお受け取り後の、不備、紛失に関しては一切責任を持つことはできませんので、ご了承の上ご購入をお願いいたします。
Q
カード利用について
A
ご購入後にカードの不正利用及び使用期限切れなどが確認された場合。
また、弊社からのお問い合わせにお返事がいただけない場合など、お客様のご了承なくお取り扱いをキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご承知おきください。